비커스는 이메일 회원가입과 소셜 회원가입을 별도로 관리하고 있어서 같은 이메일 주소라도 계정 연동은 불가능합니다.
비커스는 이메일 회원가입과 소셜 회원가입을 별도로 관리하고 있어서 같은 이메일 주소라도 계정 연동은 불가능합니다.
비커스 운영 정책에 위배되는 활동으로 다른 유저 및 서비스에 피해를 줄 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
운영 정책에 따라 서비스 이용이 제한되었다면 별도의 조치로 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
[로그인→비밀번호 찾기] 에서 해당 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 변경하여 로그인 하세요.
계정 확인 후에도 본인이 생성하지 않았음이 확실해지면, 닉네임과 문제 상황을 기입하여
info@bicus.land로 문의해 주세요.
계정의 도용이 의심된다면 비밀번호 변경을 통해 계정을 보호하고, 이로 인하여 피해를 보셨다면 경찰청 사이버수사국으로 수사 의뢰를 접수해 주세요.
개인정보보호정책상 임의로 개인정보를 제공할 수 없으며, 국가 기관의 공식적인 공문 요청이 있을 시에만 정보 제공이 가능합니다.
수사 기관에서 수사를 위해 필요한 정보를 요청할 경우, 신속하고 정확한 정보 제공을 통해 발생하신 문제에 대한 도움을 드리겠습니다.
1. 유효시간 초과로 인증 실패
이메일 인증은 인증 메일 발송 후 30분 이내에 인증하셔야 합니다.
해당 계정으로 접속 시도시 인증 메일을 재발송하실 수 있습니다.
2. 메일 인증이 정상적으로 되지 않음
전송된 메일은 1회만 인증이 가능하며 해당 메일로 정상적인 인증을 하지 못한 경우, 인증 메일을 재발송하여 새로운 메일로 인증을 시도하여야 합니다.
해당 계정으로 접속 시도 시 인증 메일을 재발송하실 수 있습니다.
동일한 이메일에 잘못된 비밀번호를 5회 이상 입력 시 로그인을 일시적으로 제한합니다.
비밀번호를 잊으셨다면 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호 변경 후 다시 로그인을 시도해 주세요.
[로그인→비밀번호 찾기]에서 가입한 이메일로 비밀번호 변경 메일을 보낼 수 있습니다.
소셜 로그인의 경우 해당하는 플랫폼에서 변경해야 합니다.
비커스는 가입 시 이메일 인증 외의 별도 인증을 하지 않기 때문에, 이메일을 분실한 경우 지원드리기 어렵습니다.
동일한 이메일 주소로 비커스 로그인과 소셜 로그인이 각각 가능하기 때문에, 예상되는 이메일이 있는 경우 두 가시 모두 시도해 보시는 것을 추천드립니다.
계정의 탈퇴를 원하실 경우, [프로필→설정→정보 수정]에서 회원탈퇴를 통해 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴 신청 후 30일 이내에 로그인 시 탈퇴가 철회되며, 탈퇴 처리된 후에는 계정과 관련된 모든 정보가 삭제되고 복구가 불가합니다.
탈퇴 신청 후 30일 이내에 로그인하시면 탈퇴를 취소할 수 있습니다.
단, 30일 이후에는 계정 복구가 불가합니다.
회원탈퇴 완료 후 동일한 이메일로 재가입이 가능합니다.
단, 이전의 계정 정보는 이전되지 않습니다.
회원 탈퇴는 본인만 신청할 수 있습니다.
비밀번호 찾기 시 이메일로 비밀번호 변경 메일이 발송되오니, 비밀번호 변경 후 로그인하여 회원탈퇴를 신청해 주세요.
회원탈퇴를 하면 골드, 다이아, 의상, 오브제 등 해당 계정에 대한 모든 정보가 삭제되며, 복구 및 이용을 할 수 없습니다.
연동하신 소셜 플랫폼에서 제공하는 계정 연동 관리 기능을 통해 비커스와의 연동을 끊으실 수 있습니다.
다만, 이 경우 탈퇴로 처리되지 않으며, 해당 계정을 통해 비커스에 로그인 시 인증 과정을 거친 후 다시 연동할 수 있습니다.
3D 공간 기반 SNS 서비스 비커스에서는 페르소나를 커스텀하고, 자신만의 3D 공간을 꾸밀 수 있습니다.
자세한 플레이 가이드는 [플레이 가이드 링크]에서 확인하세요.
프로그램 오류로 지급된 골드가 바로 보이지 않을 수 있습니다.
프로그램을 재접속 시에도 동일한 상황이 반복된다면 닉네임과 문제 상황을 기입하여 info@bicus.land로 문의해 주세요.
메인으로 돌아온 뒤 튜토리얼을 다시 진행하거나 프로그램을 재접속 해주세요.
프로그램 재접속 시에도 동일한 상황이 반복된다면 info@bicus.land 로 닉네임과 문제가 발생한 튜토리얼 항목을 작성하여 전달해주세요.
비커스는 구매 전 오브제 배치나 의상의 착용이 가능하도록 제공하고 있습니다.
또한 구매 전 금액과 구매여부를 한번 더 확인하여 실수로 인한 구매를 방지하고 있기 때문에, 실수로 인한 구매에 대해 환불을 진행하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
현재 플레이스를 꾸밀 수 있는 빌드 시스템은 PC에서만 지원하고 있습니다.
모바일에서는 플레이스 꾸미기 외의 3D 스캔, 플레이스 방문 등의 콘텐츠를 즐겨주시기 바랍니다.
설정 메뉴의 그래픽 설정에서 옵션의 상태를 선택할 수 있어요.
옵션의 상태를 '상'으로 설정하면 그래픽 퀄리티는 좋아지지만, 사용하시는 기기의 사양에 따라 퍼포먼스는 낮아질 수 있습니다.
플레이 중 화면의 버벅임이나 오류가 심할 경우 그래픽 옵션을 점차 낮게 조정하며 기기에 적합한 설정 상태를 확인해주세요.
프로필 사진은 페르소나에서 '적용하기' 를 선택하는 순간에 캐릭터를 캡처하여 설정됩니다.
별도의 이미지로 설정할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
1. 서비스 점검 중에는 접속이 불가합니다. 매 주 수요일 11시~13시는 서비스 정기 점검 시간입니다.
2. 로그인 화면을 보기 전, 로딩 화면에서 꺼지는 경우
- 현 컴퓨터에서 실행하신 적이 있다면, 기존 기록이 남아있어 중복실행으로 처리될 수 있습니다.
작업 관리자에서 프로그램이 완전히 종료되었는지 확인 후 다시 로그인 해주세요.
- 설치 과정에서 오류가 있어 제대로 로드가 불가능한 경우 초기화 프로세스 중 종료될 수 있습니다.
프로그램을 완전히 삭제 후 다시 설치해 주세요.
1. 사용중인 기기의 저장 공간이 부족한지 확인해주세요.
2. 업데이트 내용이 늦게 보일 수 있으니 새로고침을 통해 확인해 주세요.
1. 기기의 발열이 심할 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 그래픽 설정을 낮춰보세요.
2. 주변에 캐릭터가 많은 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 빠른 시일 내에 개선하도록 하겠습니다.
3. 인터넷 상태가 불안정하거나 다른 프로그램과 동시에 실행중이지 않은지 확인해 주세요.
본 화면 상단의 다운로드 버튼을 누르면 설치하실 수 있습니다.
비커스를 설치하기 위해서는 5GB의 여유 공간이 필요합니다.
용량을 확보 후 다시 설치해 주세요.
1. bicus 프로그램 아이콘 우클릭
2. 파일 위치 열기
3. "uninst.exe" 파일 선택 시 제거할 수 있습니다.
이외의 방법으로 프로그램 제거 시 완벽하게 제거되지 않거나, 추후 재설치 시 충돌이 발생할 수 있습니다.
1. 다른 비슷한 프로그램에서도 동일한 이슈가 발생한다면 모니터의 경우 오버드라이브 옵션이 켜져 있는지 확인해보세요.
2. 그래픽 설정에서 옵션을 '하'로 설정하고, fps를 올려보세요.
1. 안정적인 그래픽 드라이버 사용이 필요할 수 있습니다.
- 현재 사용중인 그래픽 드라이버를 확인해 보시고, 업데이트 후에도 문제가 지속적으로 발생한다면 기기 사양과 그래픽 드라이버 버전을 작성하여 info@bicus.land 로 문의주세요.
2. FAQ 영역 상단의 그래픽 드라이버, DirectX 등 모든 프로그램을 설치하셨는지 확인해 주세요.
플레이스 플러스는 인원과 시간의 제한 없이 상시 다른 유저를 만날 수 있으며, 최대 200명의 동시 접속자를 지원하는 프리미엄 공간입니다.
다수의 유저들이 동시에 접속해야 하고, 비커스의 오픈 월드인 커넥티아에 건물을 세우고 광고를 진행하고 싶다면 플레이스 플러스를 이용해 보세요.
자세한 내용은 [문의하기]에서 문의해 주세요.
플레이스 플러스에만 제공하는 프리미엄 기능으로, 웹이나 SNS에서 자신의 공간으로 바로 초대할 수 있는 접속 링크입니다.
일반 플레이스의 링크 공유와 다르게 접속 시 로딩 화면을 커스터마이징 하여 브랜드만의 로딩 영상을 제공할 수 있습니다.
[유저 프로필→더보기→신고] 혹은 플레이스 우측 하단의 [신고하기] 아이콘을 클릭하여 유저, 플레이스를 신고할 수 있습니다.
신고 시 신고 사유와 내용을 상세하게 작성해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
신고에 의하여 제재가 가해질 경우, 피신고자에게 조치와 함께 비커스 내 알림으로 고지됩니다.
제재가 아닌 신고에 관한 내용은 따로 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
비커스에서는 개인정보보호정책에 따라 본인 또는 수사기관의 공식적인 요청 외에는 어떠한 경우에도 개인의 정보를 외부에 제공하지 않습니다.
따라서 신고한 사용자에 대한 정보 또한 제공하지 않는 점 참고 바랍니다.
신고 접수 시 취소는 불가하지만, 신고 내용의 증거가 불충분한 경우 미비로 처리될 수 있습니다.
지속적으로 허위 신고 시 이용에 제재를 받을 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
신고는 접수 후 운영진이 확인하는 즉시 검수 조건에 따라 검수가 진행됩니다.
다만, 정책에 부합되는 경우에만 신고에 대한 제재 조치가 취해집니다.
제재받은 경우, 서비스 내 알림을 통해 제재 사유와 내용을 전달드립니다.
이를 확인하지 못한 경우, 닉네임과 문의 내용을 작성하여 info@bicus.land로 보내주시기 바랍니다.
비커스는 신고 내용과 운영팀의 검수를 통해 운영 정책에 따라 공정하게 판결하고 있습니다.
처리 결과가 미흡하다고 판단되거나 처분이 납득되지 않는다면, 닉네임과 문제 상황을 기입하여 info@bicus.land로 문의해 주세요.
차단한 유저와의 메신저 기록이 삭제되고, 추천 플레이스에 해당 유저의 플레이스가 노출되지 않으며, 상호 검색이 불가능합니다.
[프로필→설정→차단목록]에서 차단한 유저 리스트를 확인할 수 있고, 차단을 해제할수도 있습니다.
[프로필→설정→차단목록]에서 차단한 유저 리스트를 확인할 수 있고, 차단을 해제할수도 있습니다.